PEST分析法是通过政治的、经济的、社会的和技术的四个因素从总体上分析宏观营销环境。（)

A. 治疗疾病
B. 预防疾病
C. 协助诊断
D. 减轻症状
E. 维持正常生理功能

A. 在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施。
B. 按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息。实时关注分析舆情，动态调整应对方案。
C. 指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责。
D. 重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况。