关于统计控制状态的谫法，正确的有（）。
A. 判定过程处于统计控制状态时，控制图上的点子均在控制限内
B. 判定过程处于统计控制状态时，控制图上的点子在中心线上下随机分布
C. 统计控制状态是指过程只有偶然因素的状态
D. 统计控制状态是指过程能力充足的状态
E. 统计控制状态是指过程既有偶然因素又有异常因素的状态
P控制图不能用来控制（）。
A. 不合格品数
B. 不合格品率
C. 不满意次数
D. 不合格数
E. 疵点数
一般来说，服务质量特性包括（）。
A. 可移植性
B. 可靠性
C. 保证性
D. 易使用性
E. 移情性
下列数值的计算中，与技术规范无关的有（）。
A. 过程分布中心
B. 过程能力
C. 上、下控制限
D. 过程能力指数
E. 过程标准差
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