题目内容

遇到挑剔的顾客，能够变被动为主动的最有效的方法是

A. 批评
B. 教育
C. 说服
D. 赞美

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下面哪项不是在说赞美的方法（）

A. 从小事赞美对方。
B. 赞美对方新近的变化。
C. 赞美对方生理上的优点。
D. 赞美是人类心理的需求。

“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”能用来说明（）

A. 赞美要真诚
B. 赞美要适时
C. 赞美要自然
D. 赞美要因人而异

我们赞美小孩聪明、活泼、可爱、有礼貌，赞美年轻人有知识、有活力、有干劲，赞美中年人有风度、有内涵、有责任心，赞美老年人显年轻、精神好、身体好，这说明（）

A. 赞美要适时
B. 赞美要真诚
C. 赞美要夸张
D. 赞美要因人而异

赞美和恭维的区别是（）

A. 赞美是真诚的。
B. 两者是一样的意思。
C. 恭维是不真诚的。
D. 恭维更加热情真诚。