题目内容

服务创新需要企业具备创新资源投入能力，这些能力包括__________。

A. 资金投入能力
B. 技术投入能力
C. 人员投入能力
D. 项目组织能力

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服务创新是一种概念性和过程性的活动，其结果是一种无形的概念、过程和标准。

A. 对
B. 错

技术创新是服务创新的主导形式，非技术性是的创新在服务业中并不重要。

A. 对
B. 错

服务创新活动完全由企业及其员工发挥作用，顾客不需要参与。

A. 对
B. 错

过快、过多增加工资的企业按工资增加额一定比例征税，也是反通货膨胀的收入政策的一部分。

A. 对
B. 错