获得竞争优势的简捷办法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上竞争对手、尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。()
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在服务过程中,客户等候服务的时间是关系到客户对服务的感知、企业形象和客户满意度的一个重要因素。()
电子商务的实质就是在互联网上简单的购物过程,它是涉及交易主体、交易环境和交易方式的完整交易体系,是体现技术积累和商务重组的、新的经济活动模式。()
市场挑战者是指那些专门为被大企业忽略或不屑一顾的小市场提供有效服务的小企业。()