题目内容

客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括（)等。

A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 无形价值

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双绞线分为（）两种。

A. 屏蔽双绞线
B. 非屏蔽双绞线
C. 单屏蔽双绞线
D. 双屏蔽双绞线

有关液态金属的凝固过程的描述错误的是（）

A. 降低系统自由能
B. 是一种相变
C. 增加系统自由能
D. 自发过程

影响液态金属粘度的主要因素不包括（）

A. 化学成分
B. 熔点
C. 温度
D. 夹杂物

固网用户呼叫本地网外的其他用户时，必须在号码前面加拨（）。

A. “0”
B. “133”
C. “153”
D. “10000”