题目内容

下列关于前台交接班注意事项叙述不完整的是哪项()?

A.根据《借物登记本》交接借物,确保借物没有遗失;
B.根据《保险箱使用情况记录本》交接钥匙,并查看贵重物品寄存记录与实际是否一致;
C.查看《前台钥匙领用记录本》,记录是否正常;
D.查看《叫醒服务记录本》和《遗留物品登记本》(还需询问前一班有无特殊情况;)

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使用平车和集装箱专用平车装运的集装箱箱体损坏(包括集装箱顶部),按站车交接列责。()

前台发现客人签名与第一次签名不符时,下列正确的操作是哪项()?

A.马上通知运营经理或店长
B.马上通知前厅经理/副理或店长
C.马上通知前厅经理/副理或运营经理
D.拒绝继续为客人提供该服务并通知店长

格式塔的形指的是()。

A. 它是一种静态的和不变的形
B. 它是“完形”,是由一个整体的各个要素或部分简单地相加
C. 它是由一个整体的各个要素或部分组成,但又不等于它的所有部分简单地相加之和
D. 它认为整体性不是客观事物本身原有的,而是由知觉活动组成的经验整体

发、到站装卸车作业时间超过《鲜规》要求,造成货物损坏,列发站或到站责任。()

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