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电信附加价值包括以下几个方面（）。
A. 电信企业投诉处理情况
B. 电信企业退、换货情况
C. 电信企业意见、建议管理情况
D. 电信产品安装、调试及维修制度
E. 电信企业交通是否方便
根据产品替代观念，可以将竞争区分为以下几种层次（）。
A. 品牌竞争
B. 行业内竞争
C. 行业间竞争
D. 价格竞争
E. 通常竞争
“企业进入市场很容易，市场上有很多的买者和买者。”属于什么市场模式？（）
A. 完全竞争市场
B. 垄断竞争市场
C. 寡头垄断市场
D. 完全垄断市场
营销方式创新包括（）。
A. 关系营销
B. 绿色营销
C. 网络营销
D. 服务营销
E. 整合营销
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