中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在()等工作中的操作和管理平台。
A. 营销支撑
B. 项目实施管控
C. 客户服务
D. 故障抢修
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客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发,规定和客户必要的()和(),让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。
A. 沟通动作
B. 业务工作
C. 现场行为
D. 配合措施
拨打火警电话,要沉着镇静,听见拨号音后,再拨“119”号码。()
110接警工作实行“一级接警”,即统一由城市或者县(旗)公安局110报警服务台接警。()
8S管理要求中的『安全』其定义是:识别险情、防范险情、杜絶事故。()