题目内容

冲突是项目组织的必然产物，他通常在组织的任何层次都会产生。（)

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演讲的特征包括（)

A. 演讲具有真实的特征
B. 听众多
C. 口头语言为主、姿态表达为辅
D. 阐述系统性
E. 听众信息反馈

按中间业务是否具有风险或监管要求划分，可分为服务性中间业务和风险性表外业务。（)

开局的关键任务为（)

A. 创造和谐的商务谈判气氛已开始关键议题谈判
B. 正确处理开局阶段的“破冰”期
C. 开始关键议题谈判
D. 提出要求
E. 进入正题

金融机构与客户间的契约关系表现为两种：其一是债权人与债务人的契约关系，如资金的存、贷等;另一种是代理人与委托人间的契约关系，如客户委托商业银行代收款项、开立信用证等。。（)