题目内容

老李今年夏天买了一台海尔空调，在售后服务人员走后不久，一位小姐打电话来问候：“您购买的海尔产品是否满意？安装是否满意？如果有什么问题请随时告诉我们！”经分析，这个电话最不可能包含以下哪个功能？

A. 及时发现问题，及时解决
B. 给顾客带来温暖
C. 体现海尔产品质量第一原则
D. 对售后服务人员实行监督

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控制的过程包括以下基本环节工作，即

A. 发现问题
B. 确立标准
C. 衡量绩效
D. 纠正偏差

控制标准定得越严越好。

A. 对
B. 错

一般来说控制标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。

A. 对
B. 错

信号系统主要包括（）等行车调度指挥控制、驼峰调车控制、道口信号、信号微机监测系统？

A. 车站联锁
B. 区间闭塞
C. 列车运行控制
D. 轨道电路