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通过电话回访客户时,场所要安静,同时要保证服务管理系统运行正常,电话通信设备良好,接听电话时,要准备好纸笔,做好记录。 ( )

A. 对
B. 错

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客户满意度问卷对客户忠诚度的维护毫无意义。 ( )

A. 对
B. 错

简述交车服务流程。

简述客户异议处理常见的工作方法。

客户回访工作开展的基本要求有哪些?

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