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所谓思想政治教育全面总结并不是要面面俱到，而是要抓住主要问题，有重点地进总结。

A. 对
B. 错

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优质服务就是想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。

A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错