《空调列车服务质量规范》第4.1.8条规定，厕所便器、卫生纸盒、冲水装置作用良好，便器（斗)冲水均匀，无外喷。（)
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《非空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定，臂章佩戴在上衣左袖肩下五指处。（)
《空调列车服务质量规范》第3.6条规定，电气化餐车电炸锅内油面高于1／4油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过200℃。（)
《铁路旅客运输规程》第十二条规定，车票中包括空调票和卧铺票两部分。（)
《铁路旅客运输规程》第七十九条规定，行李、包裹的运到期限以运价里程计算。快运包裹按承诺的运到期限计算。（)
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