题目内容

接听电话时,秘书要具有(),给对方留下受到重视的印象。

A. 记录能力
B. 叙述能力
C. 听辨能力
D. 传达能力

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拨打电话前要做的是()

A. 询问对方单位、姓名
B. 报出自己的单位、姓名
C. 拟好谈话提纲
D. 说好问候语

以下哪些信件秘书可以拆()

A. 标有xxxx单位的信件
B. 标明“亲启”等字样的私人邮件
C. 标明“机要”、“保密”等字样的邮件

秘书在接电话时,如果需要对方回电,要注意()

A. 告知对方回电话的时间与自己的号码
B. 告知对方领导的电话号码
C. 告知对方不要忘了回电
D. 反复拨打对方的电话

来电方要找的人不在时,秘书的以下哪项做法是错误的()

A. 告诉对方何时再来电话
B. 请对方留下电话号码
C. 询问对方可否与他人通话
D. 表示抱歉,但毫无办法