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导游一次被扣6分的，全行业通报。

A. 对
B. 错

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在中国，学校社会工作大体出现于1913年，时称辅导老师。

A. 对
B. 错

导游人员增加或变更旅游项目，属于擅自改变旅游合同安排的行程。

A. 对
B. 错

抗逆力是能力、过程与结果的统一。

A. 对
B. 错

简述采取正反馈激励手段时要注意的问题。