关于服务顾问接听电话，下列说法正确的是
A. 拿起电话话筒，自报家门，如“您好，这里是xxxx汽车销售有限公司”，并告知客户自己的姓名
B. 确认客户后听取客户的来电用意，并进行确认
C. 通话结束，以礼貌用语进行回复，如“我一定转达”、“谢谢”、“再见”等
D. 待客户放下电话后，再轻轻将话筒放回电话机上
递送名片时应注意什么
A. 递送名片的次序是由上级或被访问方先递名片
B. 名片正面应对着对方，名字向着客户，拿名片的下端，让客户容易接收，并可以迅速阅读名片上的信息
C. 不可将名片直接放在桌子上推向对方
D. 递送名片时，应配合自我介绍，防止手动嘴不动
引导客户时，应注意哪些礼仪
A. 引导客户入座时，为客户轻轻拉开椅子，用手指示，表示请客户入座。遵照女士优先、长者优先的原则，座位安排以坐在客户左侧为宜
B. 上下楼梯靠右单行行走，不可多人并排行进。上楼梯时，客户在前，要提示客户到达楼层后左右转的方向；下楼梯是客户在后，要提示客户注意脚下
C. 进入办公室时应在前先为客户打开办公室的门
D. 开门时使用与门把手同方向的手为客户开门，切忌反手开门
下列哪些选项中提到的均为不良习惯
A. 随地吐痰、随手扔垃圾
B. 当众嚼口香糖、当众挖鼻孔或掏耳朵
C. 当众挠头皮、当众打哈欠
D. 公共场合抖腿
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