题目内容

属于听和倾听区别的是

A. 倾听比听要更清楚更准备
B. 在倾听过程中不说话
C. 倾听是一个被动参与的过程
D. 倾听是有意识的主动行为

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倾听者的常见障碍有

A. 个人偏见和心理定势
B. 以自我为中心
C. 脾气暴躁、不耐烦
D. 不专心
E. 急于发言

有效口头表达须遵从的原则有( )

A. 准确
B. 清晰
C. 礼貌
D. 提前做准备
E. 快速

口头沟通的缺点有哪些?

A. 沟通环节较多
B. 沟通成本较高
C. 条理性差
D. 信息不易保存
E. 互动性差

做一个“会说话”的人,在日常的沟通表达中,我们应该做到

A. 说话表达要礼貌
B. 当遇到不便直言的事时要委婉
C. 说话有逻辑
D. 说话要大声清晰
E. 尽量说对方的好话