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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大型车站站台两端设置防护栅栏（行包、邮政作业端除外）并有＜--错RC--＞或“旅客止步”标志
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、＜--错RC--＞、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，除另有规定者外，《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路和与＜--错RC--＞的其他铁路
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指＜--错RC--＞旅客
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好＜--错RC--＞工作；必要时，向地方政府请求援助
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