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梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。
a. 企业中存在着非正式组织
b. 生产效率主要取决于工人的士气
c. 科学管理方法可以提高效率
d. 人是“社会人”而不是“经济人”

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外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素,它又分为()。
a. 产业环境
b. 宏观环境
c. 物质环境
d. 文化环境

为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使()。
a. 实践活动具有指标约束
b. 实践活动符合于计划
c. 计划得以严格执行
d. 组织资源和组织活动

古典管理理论的代表人物主要有:()。
a. 塞缪尔·纽曼
b. 马克斯·韦伯
c. 亨利·法约尔
d. 弗雷德里克·泰罗

管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时,必须具备以下技能:如()。
a. 技术技能
b. 概念技能
c. 人际技能
d. 信息技能

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