题目内容

中国是一个多文化板块，是由多民族共同创造的中华文化和中华文明。

A. 对
B. 错

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预约分为主动预约与被动预约，主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。（）

A. 对
B. 错

处理乘客抱怨的原则：先处理事情，再处理心情。（）

A. 对
B. 错

“一带一路”的主要目的是转移低端产能给国际市场。

A. 对
B. 错

注意力转移法