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以下不属投诉处理制度流程的主要内容的是()

A. 总体工作目标
B. 预警机制
C. 接口及流转方式
D. 优先处理原则

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NQI全链条运用于服务认证活动时起重“计量”指服务特性效度和信度校准。()

以下哪项不属于割接申请单的内容()

A. 实施时间
B. 专业
C. 影响网管情况
D. 测试结果

我拨打高清语音10分45秒后切换到高清视频通话1分10秒,如何收费?()

A.高清语音按10分钟收费,高清视频按1分钟收费
B.高清语音按11分钟收费,高清视频按1分钟收费
C.高清语音按11分钟收费,高清视频按2分钟收费
D.高清语音按10分钟收费,高清视频按2分钟收费

如果收展员李平安在3月份为客户王先生递送了生日卡,顺便递送并介绍了公司最新的客服报;11月份得知王先生搬了家,李平安又为其进行了上门保全服务,顺便为王先生做了保障检视。则李平安的做法符合一年4次基础服务的要求,可以拿到4个季度的标准化服务津贴。()

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