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导游员语言要灵活多变,面对文化水平偏低的游客讲解时要谨慎、规范、注意语言的品位。（)

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游客若要求转递贵重物品，导游员一般应婉拒。（)

导游员的语速可以根据导游活动的进程和讲解的对象来进行调节。（)

导游员应该善于交际、善于观察,了解游客心理的最基本原则是“设身处地,将心比心”。（)

我国国家（)和（)是中国特色社会主义制度及其执行能力的集中体现。

A. 治理体系
B. 权力分配
C. 法治水平
D. 治理能力