商务谈判中，对发问的方式描述正确的是（)。
A. 开放式问句是指在广泛的领域内带出广泛答复的问句，通常可以采用“是”或“否”等简单的措辞做出答复
B. 在谈判过程中，发问者要多听少说，多运用封闭式放式问句，谨慎采用开放式问句
C. 发问者应事先了解对方情况，由广泛的问题逐步缩小到特定的问题，避免含糊不清的措辞，避免使用威胁性、教训性、讽刺性的问句，避免盘问式或审问式的问句
D. 封闭式问句中的暗示式问句特点是这种问句本身已强烈地暗示出预期的答案
商务谈判战术应用中，对时间战术描述不正确的是（)。
A. 是指在谈判中以善意的、重复的、慢节奏的表达方式损耗谈判时间，造成谈判的低时效，以迫使那些与时间关系重大的对手尽早做出让步的做法
B. 该战术的应用不受谈判地位的限制，在谈判前期应用较多
C. 有先被动后主动、先软弱后强硬的特点
D. 使用时间战术的主要做法是：用非谈判的活动耗费谈判时间，减少谈判的实际用时
营业网点基本核算模型中将网点收入分为（)
A. 非利差收入
B. 资产业务利差收入
C. 负债业务利差收入
D. 网点收入
依据ISO／IEC17021－1，监督审核管理方案至少应包括对（)的审查。
A. 获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性
B. 持续的运作控制
C. 持续改进活动的进展
D. 投诉的处理
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