信访工作是指公民、法人和其他组织采用（)等方式向阿拉善农村商业银行和上级单位反映情况，提出意见、建议和要求等。
A. 起诉
B. 书信
C. 电话
D. 电子邮件
E. 走访
9类重点人员：参与民间借贷、大额资金炒股、充当资金掮客（)过度消费及负债、已有违规违纪行为、频繁请假及旷工人员。
A. 借钱不还
B. 交友混乱
C. 涉及黄赌毒
D. 经商办企业
农商行不以（)干涉金融消费者自主选择权，包括选择金融服务者、金融产品或服务项目等。
A. 任何手段
B. 任何方式
C. 任何理由
D. 理由
规章制度管理的基本原则：内控优先。规章制度中应明确规定有效的（);对各项经营活动易产生金融风险的操作环节，应及时制定专项内控制度。
A. 规章制度
B. 风险防范措施
C. 内控制约措施
D. 员工违规行为
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