题目内容

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映国网客服中心客服专员在通话过程中存在搪塞、推诿行为现象，客户对此表示不满，应派发（）。

A. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范
B. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范
C. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度
D. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度

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总地球椭球

论坛又名（）

A. e-mail
B. www
C. usenet

下列选项中，不属于保温层检查周期的是（）。

A. 使用年限超过15年的管道每2年不应少于1次
B. 使用年限超过10年的管道每3年不应少于1次
C. 使用年限超过5年的管道每2年不应少于1次
D. 其他管道每5年不应少于1次

黑色十分钟指的是起飞的七分钟和着陆前三分钟。

A. 正确
B. 错误