题目内容

21):在人际沟通过程中,当对方讲话时,你应该如何做?

A. 目不转睛地注视对方以示礼貌
B. 不能看着对方,那样不礼貌
C. 目光接触,但避免凝视
D. 看着对方,并不断点头表示在听

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2.按照功能划分,沟通可以分为工具式沟通和()

A. 感情式沟通
B. 口头沟通
C. 正式沟通
D. 非语言沟通

4.()沟通指以企业正式组织系统为渠道的信息传递。

A. 口头
B. 书面
C. 正式
D. 非正式

6.()不属于有效沟通的障碍。

A. 个人因素
B. 技术因素
C. 人际因素
D. 培养听的艺术

8):当冲突无关紧要时,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间恢复平静时,可采取( )

A. 强制
B. 回避
C. 协作
D. 迁就