题目内容

5-2企业的产品能够不断地满足客户需求的能力是指销售服务能力的（）

A. 可得性
B. 作业绩效
C. 时效性
D. 持续改善

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5-2（）是衡量产品可得性的起点，该指标越低，则销售物流服务能力的可得性越强

A. 最低库存
B. 缺货频率
C. 供应比率
D. 订货完成率

5-2衡量企业完成客户所预订全部产品的时间是指可得性的（）

A. 最低库存
B. 缺货频率
C. 供应比率
D. 订货完成率

5-2企业销售物流服务能够迅速提供有关物流作业和客户订货状况的精确信息是指（）

A. 可得性
B. 时效性
C. 一致性
D. 灵活性

5-2销售物流服务的目标具体表现为（）

A. 降低物流成本
B. 增加销售收入
C. 提高客户满意度
D. 保持市场份额