题目内容

预约分为主动预约与被动预约,主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。()

A. 对
B. 错

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处理乘客抱怨的原则:先处理事情,再处理心情。()

A. 对
B. 错

“一带一路”的主要目的是转移低端产能给国际市场。

A. 对
B. 错

注意力转移法

团队精神的内涵?

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