生产与运作活动是一个“投入一变换一产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列、多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。（)
激励一保健理论认为，不是所有的工作要素都对员工产生激励作用。保健因素只能安抚员工，而没有激励作用，它们不能使员工产生工作满足感。（)
外在激励是指人在执行某个特定的行为的过程中所获得的满足感。完成一个复杂的任务可以使人有一种愉悦的实现感，解决某个有益于他人的问题也可使人满足。（)
需要层次理论是由美国社会心理学家亚伯拉罕·h·马斯洛提出来的。（)
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