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服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员在服务关系中所应有的仪容仪表、言谈举止等。（)

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在消费者收入相对较高时，缩短家务劳动时间的主要手段是（）

A. 提高家务劳动的机械化
B. 减少家庭消费项目
C. 提高家务劳动社会化程度
D. 减少闲暇时间

接待客户投诉，记录详细内容，并通过“客户投诉开放处理系统”派单到相关部门;按规定时限跟踪处理结果，并答复客户。（)

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