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关键点控制的原理是：关注那些关键因素，并以此对业绩进行控制。
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上层主管人员的重大决策都是以不完全的信息为基础的。贻误了时机，再可靠的信息也没有用。因此，在可靠性与及时性之间几乎经常要作出折衷，这也体现了管理的艺术性。.
在评估和分析偏差信息时，首先要判断偏差的严重程度，判断其是否对组织活动的效率和效果产生影响；其次要探求导致偏差产生的主要原因。
在现实中，管理者在控制工作中的主要作用是充当“救火队员”的作用，对于那些迅速、直接地影响组织正常活动的急迫问题，采取补救措施。
卓软的员工在执行重复性的工作因而导致了厌烦感和重复性劳损。技术使得它难以结合现有就业岗位，但该公司希望员工能掌握多种技能。下列哪项能帮助卓软改善这种情况？（ ）
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