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实行多班作业的机械，应执行交接班制度，认真填写交接班记录。

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行为攻击可分为两种，即：()

A. 直接攻击和间接攻击
B. 正面攻击和反向攻击
C. 自我攻击和反向攻击
D. 直接攻击和转向攻击

从事高处作业人员，应定期体检，不符合要求的不得从事高处作业。

营销应为售后服务的理念更多的是关注客户的：()

A. 岗位职责需求
B. 生理需求
C. 自我需求或个人需求
D. 心理需求

构建客户忠诚度需贯穿两条主线：高基点的主线是：()

A. 满足客户的需求
B. 从企业角度定义自己的商业行为
C. 严格按照工商管理规定办事
D. 帮助客户解决问题