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任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（)

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在遇到客户抱怨时，要根据客户的抱怨时候有理来决定是否与客户进行自辩。（)

艺术与情感关系密切，艺术是情感的宣泄或展示，在抒情理论中，这种观点被称为（）

A. 再现论
B. 表现论
C. 直觉论
D. 灵感论

在实践中,履约保证保险主要有（)履约保证保险。

A. 合同
B. 司法
C. 特许
D. 公职人员

在儒家的思想当中认为我们人类一切行为的本源是（）

A. 本性
B. 本心
C. 本真的仁爱
D. 本质