题目内容

CRM的主要任务包括（)。

A. 档案管理与客户识别
B. 产品研发
C. 市场营销
D. 沟通交流
E. 服务与抱怨处理

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当代小说《过把瘾就死》的作者是（）

A. 莫言
B. 杨绛
C. 王朔
D. 钱钟书

莫高窟现保存洞窟492个，彩塑（）余躯。

A. 500
B. 1000
C. 2000
D. 100

公告是只向国外宣布重要事项或者法定事项的公文。（)

公文的准确性只体现在格式、文字上，在运转环节上不需要追求准确无误。（)