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客户关系管理能力评价指标体系不仅要包括反映客户管理管理能力的硬指标，还要包括客户关系管理能力所带来的竞争优势的软指标。（)

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客户关系管理系统按系统功能分类可分为（)。

A. 中端CRM
B. 操作型CRM
C. 合作型CRM
D. 分析型CRM

在（)见证下，由施工单位有关人员现场取样，并送至具备相关资质的检测单位缩进行的检测。

A. 监理单位
B. 建设单位监督
C. 施工单位
D. 检测单位
E. 第三方

呼叫中心子系统通过将销售子系统和服务子系统的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。（)

感染病房产生的医疗垃圾可以经过半污染区与回收人员交接签字。（)