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“南辕北辙”的故事违反了批判性思维中的“清晰性原则”。（)

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中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为（）和（）从事日常协同配合工作提供支撑。

A. 客户工程师团队
B. 售中项目实施团队
C. 售后维护服务工程师团队
D. 客户经理团队

客户服务人员工作的失误也是客户投诉产生的原因之一。（)

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。

A. 营销支撑
B. 项目实施管控
C. 客户服务
D. 故障抢修

客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发，规定和客户必要的（）和（），让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。

A. 沟通动作
B. 业务工作
C. 现场行为
D. 配合措施