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11185客服中心电话营销业务通过声音传递信息，客户容易产生信任感。（)

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做新的实验之前评估实验的危险性由哪些步骤组成？（)

A. 实验危险源辨识
B. 危险性分析
C. 风险等级评估
D. 安全防患措施制定

HAZOP 分析是种用于辨识设计缺陷. 工艺过程危害及操作性问题的结构化分析方法。（)