题目内容

一般女性消费者群的心理与行为特征有

A. 容易受人影响
B. 购买商品挑剔
C. 选择性强
D. 注重便利性

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群体内部规范之不成文的规范对消费者的影响主要是

A. 通过群体的压力迫使消费者调整自身行为,以适应群体的要求
B. 通过组织手段,从而强制性地影响消费者行为
C. 通过行政手段,从而强制性地影响消费者行为
D. 通过法律手段式,明确规定人们可以做什么,不可以做什么,从而强制性地影响消费者行为

群体内部规范之成文的规范对消费者的影响主要是

A. 通过群体的压力迫使消费者调整自身行为,以适应群体的要求
B. 通过组织手段,从而强制性地影响消费者行为
C. 通过行政手段,从而强制性地影响消费者行为
D. 通过法律手段式,明确规定人们可以做什么,不可以做什么,从而强制性地影响消费者行为

小A在购买某一种护手霜后,感觉很好,心理上得到很大满足,忍不住把自身良好的心理感受和经验转告给其他朋友并加以推荐。这一现象称为

A. 内向沟通
B. 外向沟通
C. 消极沟通
D. 积极沟通

小B在购买某一种护手霜后,感觉很差,涂在手上后,不仅手发红发痒,还有一股难闻的气味。忍不住把护手霜品牌和购买地点告诉给其他朋友并加以警示。这一现象称为

A. 内向沟通
B. 外向沟通
C. 消极沟通
D. 积极沟通

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