题目内容

案例:某航空公司对客舱保养员的工作不满,他们在航班交接之际没有扫干净客舱,而且按规定,他们每天要清洁50架次飞机,可他们只完成40架次。如果你是客舱管理人员,怎样才能更好地控制这项工作?
问题:
1.处理程序?
2.可能的措施?

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案例:你正在主持一个会议,意见对立的双方由争辩发展到恶语相向,你会怎么办?在今后的会议中你将如何阻止这种现象的发生?

案例:一段时期以来,公司生产部门与行政人员之间总是出现矛盾。矛盾是下年度生产的安排引起的。生产部门抱怨行政人员安排生产计划之前与他们沟通不够,而行政人员则认为,每次把计划方案交给生产部门修改时,他们不够重视,也没有提出什么修改意见,因此,征求意见形同虚设。如果你是公司的管理人员,针对这一问题,该如何协调双方的矛盾,改善公司的沟通状态?

有效控制的原则有哪些?

中国现阶段对企业领导者素质有哪些要求?

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