A. 古罗马 B. 古希腊 C. 古印度 D. 古中国
A. 否认了事物矛盾的普遍性与特殊性的联系 B. 否认了事物矛盾的普遍性与特殊性的区别 C. 否认了事物矛盾的特殊性 D. 夸大了事物矛盾的普遍性
A. 投诉和建议制度 B. 客户满意调查 C. 客户服务中心 D. 佯装购物者
A. 抱怨与建议系统 B. 客户满意度调查问卷 C. 客户主动反馈 D. 客服人员同客户的接触