每一家渠道成员都偏好独家分销，因为密集性分销意味着竞争对手密布，这损害了它们的普遍性，可能造成利益损失（）
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非中介化是指企业在产品和服务的交付过程中甩开了中间商，通过建立分销渠道介入传统的货物流通之中（）
A. 对
B. 错
在指导零售客户开展卷烟品类管理中，也要关注零售客户经营的其他产品对卷烟的影响（）
A. 对
B. 错
德尔菲法参与研究的各个成员重要性不同（）
A. 对
B. 错
客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施（）
A. 对
B. 错
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