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以下属于心理层面的需要是（）。

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优抚社会工作与传统双拥工作最大的区别是（）。

当一个人对另一个人有所期望却没有得到预期的反应时，两人之间的沟通就是一种（）。

（）是社会工作专业对公众的统一服务态度，是建立专业协助关系的伦理前提。

老年人个案工作的注意事项有很多，其中尤为重要的有：营造适宜于跟老年人沟通的环境；（）；要有耐心，做好花较长前时间处理个案的准备。