客户行为分析的步骤有（)。
A. 行为分组
B. 客户理解
C. 客户行为规律发现
D. 客户组之间的交叉分析
穿脱防护用品正确的是（)
A. 戴医用防护口罩一定要做密闭实验，确保口罩佩戴严密
B. 穿好防护用品一定确保拉链的前面胶带的严密性
C. 脱防护用品动作要轻柔，避免产生气溶胶，以免发生暴露。
D. 脱防护服时注意皮肤不要触及防护服的污染面，防止皮肤暴露。
下列说法正确的是（)。
A. 实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的
B. 通过数据库的建立和分析,可以帮助企业准确了解用户信息,确定企业目标消费群,提高营销效率
C. 一对一营销较之传统目标市场营销而言,已由注重产品差别化转向注重顾客差别化
D. 一对一营销是企业与客户保持互动的营销方式
用于诊疗疑似或确诊患者的听诊器、体温计、血压计等医疗器具级护理应当专人专用。若条件有限，不能保障医疗器械的专人专用，每次使用后应当进行规范的清洁和消毒。（)
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