黑龙江省东宁县绥阳为松茸的著名产地,松茸是国际食品市场上高档珍品()。
A. 含有较丰富的蛋白质、氨基酸、多种维生素及磷、钙、铁等营养成分
B. 具有人体中所需要的八种氨基酸,所含多糖有抗肉瘤的效果
C. 经常食用,可调节人体新陈代谢,降低血压,减少胆固醇等功效
D. 松茸为国内畅销商品,外销美国,深受美国人喜爱
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内部服务审计的主要目的是()。
A. 检查服务与绩效的关系
B. 检查服务水平与成本间的关系
C. 检查企业服务现状与目标客户需求间的差距
D. 检查企业服务能力与市场需求的差距
1128年8月21日,宋徽宗、宋钦宗一行共1300余人被徙至上京会宁府(今阿城),24日金人举行献俘仪式,()。
A. 金令二帝及其妻子“均帕头、民服、外袭羊裘”
B. 其余诸汪、驳马、妃缤、王妃、帝姬(公主)、宗室妇女余千余人,袒露上体,披羊裘
C. 到金帝祖庙外行“牵羊礼”
D. 次日,金太宗下诏,降封徽宗为昏德公,钦宗为重昏侯
客户服务绩效可以从以下()等方面来评价和控制。
A. 制定每一服务要素的绩效量化标准
B. 评估每一服务要素的实际绩效
C. 分析实际绩效与目标之间的差异
D. 采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平
E. 评价客户满意度