旅游 - 旅游管理类 - 查题吧

旅游管理类

问答题

中国各民族的文字大体上可分为文字和拼音文字两大类。前者包括音节文字，如文。

问答题

2008年“十一”前夕，深圳一家户外运动俱乐部在其网页上发布了“十一自驾车跨国游(广西一越南)”活动电子告示，其中列明了活动集中地点、日程、要求及报名方法。爱好户外运动的阿杰到经营部缴纳了1760元的活动费，并签订了一份《自愿参加确认书》，其中约定：“……对于活动中因个人因素和不可抗自然因素造成的事故和伤害，俱乐部不负法律、经济和医疗的责任……俱乐部为每位队员投保10万元旅游安全人身保险。当发生意外时，保险公司将按不同事故的理赔标准给予赔付，本俱乐部不另外承担赔付责任。<br>在活动的第五天出了意外，因司机失误，活动使用的小客车驶出路外，造成包括阿杰在内的多名乘员受伤。经当地交警部门认定，司机负全责。事后，阿杰被送往广西当地医院，被诊断为全身软组织损伤，两天后从南宁乘坐航班返回广州。阿杰随后以“旅游服务合同违约造成人身损害”，为由将活动的组织者、该户外用品经营部的女老板杨某及该俱乐部工作人员刘某告上法庭，要求适用《消费者权益保护法》，获得旅费的双倍赔偿及精神损失费2000元。而俱乐部负责人杨某声称自己可以依据《自愿参加确认书》中的免责条款而免除责任。<br>问：该免责条款是否有效？

问答题

2006年9月14日，北京某旅行社在报纸刊登的广告中明确说明“金秋特色中老年专列”团，明确了组团对象为中老年人。于先生夫妇二人及其他6人与该旅行社签订了旅游合同，参加旅行社组织的西安、九寨沟、黄龙、成都等旅游景点12日游，旅游费每人2850元。旅行社向于先生等游客下发了健康调查表，但出发前未收回。因该团游客多为中老年人，旅行社在报纸刊登的广告中称“全程陪同保健医护”，并在向游客下发的“出团通知”中承诺有随车医生负责列车上的健康咨询及紧急救助。<br>2006年9月20日，老年旅行团游览九寨沟。当晚8时许，于先生感觉身体不适，因吸氧后仍未缓解，于先生在他人陪同下乘坐出租车到九寨沟县医院漳扎镇分院就诊。于先生被初步诊断为高原反应、糖尿病、心脏疾患，病情有所缓解后转院治疗。在送往九寨沟县医院途中，于先生经抢救无效死亡。经诊断，于先生的死因为猝死。<br>在法庭审理过程中，与于先生共同旅游的游客孙某等人出庭作证，均证明在旅行过程中未见到随团医生；游览九寨沟时，导游没有随同，行程安排不合理，导致游客过于劳累；出团前，旅行社没有将下发的健康调查表收回；于先生的身体出现不适后，导游未及时安排他到医院就诊，延误了治疗时间。<br>问：法院应如何判决？

问答题

秦始皇陵为形制陵墓建筑的典型，而唐乾陵则为形制陵墓建筑的典型。

问答题

2007年9月30日，某单位一行25人按照与某旅行社的合同约定，准时到达某省会城市集合，准备乘坐当日晚8点的火车赴张家界旅游。20:20分，旅行社工作人员匆匆赶来称，由于车票紧张，他们经过多方努力也没能拿到当日车票，同时称10月1日的车票能够保证。<br>该单位负责人考虑到既然专门抽出时间让大家出去旅游，于是就按照旅行社提出的建议重新签订了合同，并顺利完成了旅游活动。返程后，该单位负责人要求旅行社承担出发前的食宿等费用时，旅行社以双方已重新签订合同为由拒绝承担，于是双方产生纠纷。<br>问：该旅行社是否要承担游客的食宿费用？

问答题

桂林某旅行社接待了来自西安的由20位老人组成的“夕阳红”旅游团，该旅行社派张某作为该团的导游，在参观游览的过程中，张某对游客反复说，大家到桂林来一次不容易，既然来了，就应该多看几个景点，为此向每位游客多收了160元费用。为了能挤出时间参观这两个景点，张某便缩短了原计划景点的参观时间，使得大家在预定景点停留的时间很短，甚至没时间拍照，加上都是老年人，加了两个景点，使得游客疲惫不堪。旅游活动结束后，许多游客感到没有达到预期的游览目的，对张某额外增加景点的行为非常不满意，因此该团集体向旅游行政管理部门进行投诉。<br>问：(1)导游员张某能否自行改变旅行社的接待计划，增减旅游项目？<br>(2)对张某应该给予怎样的处罚？

问答题

某导游带了一回族旅游团。在旅游过程中，该导游对旅游者提出的做礼拜等民俗表示不理解，并经常说一些不尊重回族民俗的语言。故该团准备向旅游局投诉，该导游得知后谩骂旅游者，侮辱了对方的人格尊严。<br>问：该导游有哪些违规行为？针对该导游的违规行为该如何处理？

问答题

2003年5月，陈先生参加某旅行社组织的旅行团，前往九寨沟。在乘火车途中，火车车窗玻璃突然震碎，将靠窗坐的陈先生扎伤。事后，陈先生向旅行社索赔，旅行社称，游客在火车上发生意外，应由承运部门负责赔偿。<br>问：铁路部门应否承担赔偿责任？为什么？

问答题

刘先生等10人参加某旅行社组织的欧洲十国14日游，旅游回来后发现少参加了合同中约定的比萨斜塔、财尔斯步行街。刘先生向上海市消费者协会提出投诉。<br>问：旅行社应该作何赔偿？

问答题

2005年5月，某旅行社依据旅游行程计划组织旅游团乘坐M航班飞往A地。M航班原定的起飞时间为早上10时，但直至下午1时乘客仍然被滞留在机场。因为滞留的时问太长，又没有得到合理的解释，乘客的情绪非常激动。100多名乘客冲进停机坪，试图登上其他飞往A地的航班，对飞行秩序产生了较大的干扰。<br>对于航班的延误，航空公司和机场方面的解释是：①在延误事件发生前两天，该地连降多场大暴雨，导致多趟航班延误；②为了运送被延误航班的乘客，航空公司不得不把原定飞往A地的航班调配飞往B地，因此导致了新的延误；③延误是不可抗力造成的，航空公司对延误的造成并无过错；④乘客冲进停机坪强行登机的行为使延误状况更加严重，飞往B地的乘客不接受航空公司对延误的解释和处理，拒绝下飞机或者不上飞机，导致航班无法正常飞行，调配航班更加困难；⑤航空公司也没有推卸自己的责任，依照有关延误的规定，将向乘客提供免费的餐饮和住宿方面的服务。<br>对于航空公司的解释，M航班的乘客并不接受，他们认为这是航空公司在调配上出现的问题，航空公司应当承担延误运输的责任。而且，在延误过程中，航空公司没有及时向乘客说明延误的原因和解决延误的工作进展情况，导致乘客情绪焦虑，使得事态更加恶化。为此，乘客纷纷向航空公司提出索赔的要求。M航班上旅游团的成员则认为，旅行社对行程的延误负有责任，应当向乘客承担违约责任。<br>问：旅行社是否应当为航空公司的延误承担违约责任？

8