（）是需要确认的过程

A. 产品实现过程
B. 生产和服务提供过程
C. 所有质量管理体系过程
D. 在产品使用或交付后问题才暴露的过程

顾客财产不包括（）。

A. 知识产权
B. 顾客指定采购的配套件
C. 顾客的个人信息
D. 顾客提供的原材料

《中国人民共和国计量法》规定的强制检定计量器具的范围包括（）

A. 企业中用于检验产品的计量器具
B. 供气锅炉上的压力表
C. 用于测量仓储温湿度监测的计量器具
D. 以上都属强制检定范围

在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”

根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准明确要求保存的？（）

A. 管理评审记录
B. 教育、培训、技能和经验的记录
C. 顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录
D. 以上都是

GB/T19001—2008标准6.2.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）。

A. 组织的外包过程中的相关人员
B. 组织内部的合同制人员
C. 制造厂聘用的保安人员
D. 制造厂临时聘用的生产工人

GB/T19001-2008标准的7.3设计和开发是指（）。

A. 产品的设计和开发
B. 过程的设计和开发
C. 质量管理体系的设计和开发
D. 产品、过程、体系的设计和开发

电路板焊接后，发现其中一个元件是坏的，工人重新用合格的元件进行了更换。使其达到合格，这是（）

A. 纠正
B. 让步
C. 降级
D. 纠正措施

GB/T19000-2008标准术语“能力”可以是（）能力

A. 人员
B. 审核人员
C. 组织体系或过程
D. 以上全是

增加满足要求的能力的循环活动是（）

A. 纠正措施
B. 预防措施
C. 质量改进
D. 持续改进