以下不是格式塔心理学代表人物的是（)。

A. 考夫卡
B. 韦特海默
C. 铁钦纳
D. 苛勒

意识具有的功能不包括（)。

A. 觉知性
B. 能动性
C. 选择性
D. 惰性

公共关系调查程序的第二阶段是（)。

A. 收集调查资料
B. 处理调查结果
C. 确定调查任务
D. 制定调查方案和调查计划

（)不属于光的度量单位。

A. 热量
B. 发光强度
C. 亮度
D. 光通量

建筑产品位置固定等自身特点，使质量检验师不能解体、拆卸检验，所以在工程项目终检验收的时候很难发现工程内在的、隐蔽的质量缺陷，这就要求工程项目质量管理应该以预防为主，防患于未然。这体现了工程质量的什么特点（)。

A. 隐蔽性
B. 终检局限性
C. 评价方法特殊性
D. 质量波动大

钢筋工程、基础工程，完工以后只能从表面进行检查，很难发现内在的质量问题，这说明工程质量具有（)。

A. 特殊性
B. 时效性
C. 隐蔽性
D. 不可逆性

HurwitzGroup认为，客户关系管理的焦点是改善和销售、市场营销、（)等领域与客户关系有关的商业流程并且实现自动化。

A. 客户支持
B. 客户信息
C. 客户流程
D. 客户服务与支持

下列属于不属于客户价值的是（)。

A. 客户是企业利润的源泉
B. 客户的引导效应
C. 企业文化
D. 品牌价值

以下不是金属货币制度的弱点。（)

A. 金本位制下不利于国家实行独立的经济政策
B. 金属藏量和产量的有限性与商品生产和交换扩大的无限性的矛盾
C. 可以自由铸造
D. 金属货币的价值稳定是相对的

电子货币是指以电子化机具和各类交易卡为媒介、以计算机技术和通信技术为手段、以电子数据流形式存储在银行的计算机系统并通过计算机网络以信息传递形式实现流通和支付功能的货币。（)