前厅服务员 - 初级前厅服务员 - 查题吧

单选题

客人的住店过程也就是客人的（）过程。

A. 享受
B. 消费
C. 游玩
D. 服务

单选题

某饭店出租客房数为150间，可出租客房总数为250间，则客房出租率是（）%。

A. 50
B. 30
C. 60
D. 40

单选题

许多宾客在出外以前订房的主要原因是（）。

A. 怕麻烦
B. 即来即住
C. 免遭饭店客满的风险，即到即住
D. 业务需要

单选题

预订设备有（）。

A. 总台
B. 文具用品
C. 物品柜
D. 客史档案柜

单选题

（）起着证实住客身份的作用。

A. 房卡
B. 身份证
C. 住房记录
D. 单位证明

单选题

对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。

A. 付款方式
B. 时间
C. 要求
D. 形式

判断题

任何事情“金钥匙”都要尽力办到，而且要办好，以满足客人的各种需要。

A. 正确
B. 错误

单选题

前厅应具备有各种类型的客房宣传（）陈列在大厅，以促进销售。

A. 模型
B. 录象
C. 文字显示
D. 图片

判断题

礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终。

A. 正确
B. 错误

单选题

对于接待团队会议客人，应考虑到影响大厅气氛及其它住客的正常（）需要。

A. 手续
B. 服务
C. 出入
D. 入住

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