管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？

A. 正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式
B. 正强化宜采取书面沟通方式，一般性批评宜采取口头沟通方式
C. 正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式
D. 正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式

对日常标准化工作的处理适用单向沟通。

A. 对
B. 错

非正式沟通传递的信息多与员工利益或兴趣相关，故传播速度快，准确率高。

A. 对
B. 错

上下级间的不信任往往导致下级对信息的选择性接受。

A. 对
B. 错

按沟通组织系统划分是

A. 下行沟通
B. 小团体沟通
C. 公共沟通
D. 正式沟通
E. 上行沟通

检验沟通是否成功的是以下哪个环节？

A. 编码
B. 解码
C. 干扰
D. 渠道
E. 反馈

沟通的定义是什么？沟通的三要素是什么？

沟通的价值是什么？

沟通的意义是什么？

沟通的基本问题是什么？基本原理是什么？基本要求是什么？